Politique de retour et de remboursement

Chez Brassknuckle, votre bonheur est notre priorité absolue.

• Politique de retour de 15 jours
• Garantie de satisfaction de 15 jours

Nous nous engageons à vous permettre de profiter de chaque instant avec nous, que vous commandiez des produits ou que vous les retourniez.

C'est pourquoi nous nous engageons à faire tout notre possible pour fournir d'excellents produits et une expérience client exceptionnelle ! Cela dit, voici quelques éléments que vous voudrez peut-être savoir :

Puis-je retourner ou échanger l'article ?

• Oui ! Vous pouvez retourner ou échanger les marchandises dans les 15 jours suivant leur réception.
• Nous serons heureux de vous aider à obtenir un remboursement ou un échange, que ce soit en raison de problèmes de taille, de dommages au produit ou simplement d'un changement d'avis !

Que faire si je n’aime pas mon produit ?

C'est regrettable, mais nous voulons que tout se passe bien. Nous offrons une garantie de satisfaction de 15 jours, ce qui signifie que si vous n'aimez pas votre produit, il vous suffit de demander un retour.

Comment puis-je retourner l'article ?

Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez envoyer un e-mail à support@brassknuckle.co.uk

• Nous répondrons à votre adresse de retour dans les 24 à 48 heures.
• Tant que le produit n'est pas utilisé, vous pouvez le retourner. Il est préférable que l'emballage soit intact et non endommagé !
• Une fois l'article reçu, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.
• Pour les remboursements, nous pouvons traiter le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours après réception du produit.
• Nous vous rembourserons par carte de crédit. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour être reflétés dans votre compte bancaire.
• Si vous devez retourner ou échanger les marchandises, veuillez nous en informer dans les 15 jours suivant la réception des marchandises. Cela permet de minimiser le risque de perte du colis.

Dois-je payer les frais de retour ?

• Oui, si vous souhaitez nous retourner le produit, vous devrez payer les frais d'expédition. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour renvoyer les marchandises.
• Afin de garantir une expérience agréable, nous vous recommandons fortement d'utiliser les services de suivi lors du retour des marchandises.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous passez une commande par inadvertance ou changez simplement d'avis, veuillez nous en informer dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons immédiatement la commande et procéderons à un remboursement.

Avez-vous d'autres questions ? Veuillez envoyer un e-mail à support@brassknuckle.co.uk afin que nous puissions vous aider.