Bei BRASSDUSTER streben wir danach, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie bei uns gekauft haben, zu 100 % zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder den Produkten haben und frustriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Unser Team wird Ihnen dann umgehend weiterhelfen.

Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig ein, andernfalls wird das Paket, das wir Ihnen zusenden, an uns zurückgeschickt oder wir ignorieren Ihre Anfrage einfach, um allen die Mühe zu ersparen.

====================>> RÜCKGABEBEDINGUNGEN <<====================

1. Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind Sie (Käufer) 15 Tage nach Erhalt des Produkts in neuwertigem Zustand und ohne sichtbare Abnutzung für die Kosten der Rücksendung verantwortlich Artikel, wenn er nicht durch unsere Garantie gegen Herstellermängel abgedeckt ist und der Umtausch nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

Bitte beachten Sie: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

1. Beschädigte Artikel oder minderwertige Qualität

Sollte das Produkt defekt sein oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, teilen Sie uns dies bitte mit. Für die schnellstmögliche Lösung kontaktieren Sie uns bitte über: Support@brassknuckle.co.uk und fügen Sie ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Die optimalsten Bilder befinden sich auf einer ebenen Fläche, wobei das Tag und der Fehler deutlich angezeigt werden. Wir senden Ihnen Ersatz, sobald wir den Sachverhalt bestätigt haben. Eine Rücksendung der defekten Teile ist nicht erforderlich. Wir werden diese Informationen verwenden, um Sie bei Ihrer Bestellung zu unterstützen und Fehler in Zukunft zu beseitigen.

====================>> STORNIERUNG <<====================

1. Nicht versandte Bestellungen stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte über: Support@brassknuckle.co.uk. Für eine schnellstmögliche Lösung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Danke!

1. Ausgelieferte Bestellung stornieren

Wenn Sie Bestellungen stornieren, während Ihr Paket bereits versandt wurde oder sich auf dem Weg zum Bestimmungsort befindet, kontaktieren Sie uns bitte und verweigern Sie dann freundlicherweise die Annahme des Pakets, da wir es zu diesem Zeitpunkt nicht zurückrufen können. Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlung nach Abzug der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung des Pakets beginnt.

====================>> Garantie <<=======================

Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und deckt nicht Folgendes ab:

• Durch Unfall verursachter Schaden
• Unsachgemäße Pflege
• Normale Abnutzung
• Farb- und Materialverlust durch Sonneneinstrahlung
• After-Market-Modifikationen

Für Produkte, die Wasser ausgesetzt sind, wird keine Rückgabe/Umtausch akzeptiert.

====================>> RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK <<====================

Wenn Sie der Meinung sind, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht den Anforderungen entspricht, die Sie ursprünglich im Sinn hatten, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

Unter folgenden Umständen werden Rückerstattungen gewährt:

Sie können eine volle Rückerstattung erhalten

• Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt völlig funktionsunfähig ist.
• Wenn Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von 90 Werktagen (Südamerika) nach dem Datum Ihrer Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr Konto.

VERSANDKOSTEN

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

BESCHÄDIGTER ARTIKEL / GERINGE QUALITÄT

Für die schnellste Auflösung fügen Sie bitte ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Die optimalsten Bilder befinden sich auf einer ebenen Fläche, wobei das Tag und der Fehler deutlich angezeigt werden.

Wir werden diese Informationen verwenden, um Sie bei Ihrer Bestellung zu unterstützen und Fehler in Zukunft zu beseitigen.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.